La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont Espace Isis collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez le site espaceisis.be, prenez contact ou utilisez l’un des formulaires disponibles sur le site.

Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi qu’à la législation belge applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Le terme « utilisateur » désigne toute personne consultant ou utilisant le site espaceisis.be.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site est :

Espace Isis
Responsable : Pamela Gourmand
Adresse : Rue Culot du Bois, 67A – 5060 Velaine-sur-Sambre

E-mail : espaceisis2025@gmail.com
Site internet : espaceisis.be

Pamela Gourmand est responsable de la manière dont les données personnelles recueillies par l’intermédiaire du site sont utilisées et protégées.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous faites appel, Espace Isis peut être amené à recueillir certaines données personnelles, notamment :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations communiquées volontairement dans un formulaire de contact ou de demande de rendez-vous ;
• les informations nécessaires à l’organisation d’un soin, d’un massage, d’une formation ou d’une autre prestation proposée par Espace Isis ;
• les documents que vous choisissez volontairement de transmettre via un formulaire ;
• les échanges réalisés par e-mail ou par l’intermédiaire du site ;
• certaines données techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou d’appareil utilisé, les pages consultées ainsi que la date et l’heure de connexion ;
• les informations recueillies par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires, selon vos choix et préférences.

Seules les données utiles et nécessaires à la finalité poursuivie sont demandées.

3. Données communiquées dans le cadre d’un soin ou d’un massage

Certains soins ou massages proposés par Espace Isis peuvent nécessiter de compléter préalablement un questionnaire afin de permettre à Pamela Gourmand de mieux comprendre vos besoins et d’adapter la prestation.

Les informations que vous choisissez de communiquer dans ce contexte sont utilisées exclusivement dans le cadre de votre demande et de votre accompagnement.

Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales et ne sont pas transmises à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale.

Il vous appartient de ne communiquer que les informations que vous estimez nécessaires dans le cadre de votre demande.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles recueillies peuvent être utilisées afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements ;
• traiter les messages envoyés via les formulaires du site ;
• organiser et assurer le suivi de vos rendez-vous ;
• préparer et adapter, lorsque cela est nécessaire, les soins ou massages proposés ;
• gérer les inscriptions aux formations, ateliers ou autres activités proposées par Espace Isis ;
• assurer le suivi administratif des prestations ;
• communiquer avec vous au sujet d’une demande ou d’un rendez-vous ;
• assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
• établir des statistiques de fréquentation lorsque vous avez consenti à l’utilisation des outils concernés ;
• respecter les obligations légales, comptables, administratives et fiscales applicables.

Vos données ne sont pas utilisées ultérieurement pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles ont été recueillies.

5. Base juridique du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur :

• votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;
• l’exécution de mesures précontractuelles, par exemple lorsque vous prenez contact en vue d’un rendez-vous ou d’une prestation ;
• l’exécution d’un contrat, lorsqu’une prestation est réservée ou réalisée ;
• une obligation légale, notamment en matière comptable ou fiscale ;
• l’intérêt légitime d’Espace Isis, notamment pour assurer la sécurité, le bon fonctionnement et la maintenance du site.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

6. Destinataires des données

Les données personnelles recueillies via espaceisis.be sont principalement destinées à Pamela Gourmand – Espace Isis.

Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques lorsque cela est strictement nécessaire au fonctionnement du site ou à la réalisation d’un service, notamment pour :

• l’hébergement du site ;
• la maintenance technique ;
• le fonctionnement des formulaires ;
• l’envoi et la réception des e-mails ;
• la gestion éventuelle des réservations ;
• les services de paiement, lorsqu’ils sont utilisés ;
• les outils statistiques ou de mesure d’audience, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.

Ces prestataires n’interviennent que dans le cadre des services qui leur sont confiés et sont tenus de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.

Espace Isis ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

 

7. Durée de conservation

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais imposés par la législation applicable.

• Les demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire pour traiter votre demande et assurer son éventuel suivi.
• Les informations relatives aux rendez-vous et prestations sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et à leur suivi.
• Les documents administratifs, comptables et fiscaux sont conservés pendant les durées imposées par la législation belge.
• Les données recueillies via des cookies sont conservées selon la durée propre à chaque cookie et selon vos préférences.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

8. Cookies

Le site espaceisis.be peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment d’assurer certaines fonctionnalités techniques ou de mémoriser vos préférences.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement, afin notamment de :

• mesurer la fréquentation du site ;
• établir des statistiques anonymes ou agrégées ;
• améliorer l’expérience de navigation ;
• permettre le fonctionnement de certains services externes intégrés au site.

Lorsqu’un consentement est requis, ces cookies ne sont activés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels via le gestionnaire de consentement présent sur le site et modifier vos préférences ultérieurement.

9. Sécurité et confidentialité

Espace Isis accorde une attention particulière à la confidentialité des informations qui lui sont confiées.

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation accidentelle, la perte, l’altération, la destruction ou toute utilisation abusive ou illicite.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont réellement besoin dans le cadre de leurs missions.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d’accès : savoir quelles données sont détenues à votre sujet et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter :

Pamela Gourmand – Espace Isis
E-mail : espaceisis2025@gmail.com

Une réponse vous sera apportée conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité belge compétente :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

12. Liens et services externes

Le site peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services externes.

Espace Isis n’est pas responsable des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces services tiers. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être adaptée ou mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site ou des services proposés, de l’ajout ou de la suppression d’un outil technique, d’une modification des pratiques d’Espace Isis ou d’une évolution légale ou réglementaire.

La version publiée sur cette page constitue la version applicable au moment de sa consultation.

14. Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Nous vous invitons à consulter périodiquement cette page afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications.